召回 / 特别服务活动
遵循丰田全球政策,CFAO Mobility Zambia Limited 就多款丰田车型启动了特别服务活动。
如需查询您的车辆是否属于任何特别服务或召回活动范围,请在 VIN 查询系统中输入您的车辆识别码(VIN)及个人信息,以获取车辆状态。车辆识别码(VIN)又称底盘号,是用于识别个别车辆的唯一编码,可在车身或年检贴纸上找到。
当前丰田主动召回活动
受影响生产年份: 2005年1月至2016年8月
受影响部件: 驾驶员及前排乘客高田(Takata)安全气囊充气装置
详细说明: 部分车型上安装的气囊充气装置,经检测发现存在随时间推移潜在受潮的风险。在特定条件下,气囊展开时可能产生极端内部压力,导致充气装置破裂。一旦因交通事故引发充气装置破裂,金属碎片可能穿透气囊材料,造成驾驶员及前排乘客受伤。
您应如何处理?
如您的车辆于2005年至2016年间购自丰田赞比亚,我们建议您立即检查车辆。您可以在下方 VIN 查询系统输入识别码,请求我们的服务部门向您发送召回状态;或亲临我们任一门店(工作日正常营业时间,周六 09:00 至 11:00)。
安全气囊召回常见问题解答
- 什么是安全气囊安全召回活动? 部分丰田车型上安装的高田气囊充气装置存在随时间推移受潮的潜在风险。遵循丰田全球政策,丰田已就多款车型启动服务活动,对部分前排气囊充气装置进行更换。
- 我如何判断自己的车辆是否属于高风险车辆? 高风险车辆大多位于高湿度、高温地区。请通过以下链接查询:www.toyotazambia.co.zm/vin-check
- 我是否应该禁用气囊? 请勿禁用您的安全气囊。气囊正常运作的概率远高于发生破裂的概率。
- 是否存在任何警示信号可以表明我的车辆存在此问题? 目前没有任何警示信号或症状可以表明车辆是否存在此问题。唯一的确认方式是通过 VIN 查询或到店检测。
- 我的车辆是否在召回范围内? 如您的车辆于2005年1月至2016年8月间购自丰田赞比亚,建议立即检测。查询链接:www.toyotazambia.co.zm/vin-check
- 什么是车辆识别码(VIN)? 底盘号或车辆识别码(VIN)是用于识别个别车辆的唯一编码,可在车身或年检贴纸上找到。
- 我可以在哪里获取更多信息? 请访问官网并输入 VIN 码,或亲临我们全国五家门店中的任意一家。查询链接:www.toyotazambia.co.zm/vin-check
丰田原厂配件保养套装活动

丰田原厂配件保养套装 — Mark-X、Allion 及 Vanguard
所有保养配件,一套搞定
在 CFAO Mobility 丰田赞比亚,我们致力于让车辆保养变得简单、正品、便捷。现隆重推出专为 Mark-X 4GR、Allion 1NZ 及 Vanguard 2AZFE 车型设计的丰田原厂配件保养套装——让您一次获得下次保养所需的全部配件。
告别逐一寻找零件的烦恼,告别假冒配件的顾虑。每套套装均包含您的车型保养所需的全部经认证丰田原厂配件,专业打包,即取即用。
为什么选择丰田原厂配件保养套装?
一套解决所有需求 每套套装包含您的车型保养所需的所有必要丰田原厂配件,为您和技师节省时间与精力。
丰田原厂品质保证 套装全部由丰田原厂配件组成,确保可靠性、耐用性,以及与您的灰色丰田车型的完美兼容性。
适合所有客户群体 无论您是个人车主、车队运营商、维修店还是配件经销商,我们的保养套装均可简化保养流程,保障丰田标准品质。
正品保证,绝无假冒 每套套装均贴有丰田原厂配件标识,并附带丰田品质与正品保证。
适用车型
- Toyota Mark-X 4GR
- Toyota Allion 1NZ
- Toyota Vanguard 2AZFE
购买渠道
现已在全国所有 CFAO Mobility 丰田赞比亚门店、Team Toyota 维修站(TTG) 及**授权服务中心(ASC)**全面上市。欢迎莅临我们的展厅查看保养套装展示,咨询我们的配件销售顾问,或通过电话及电子邮件获取信息。
常见问题解答
- 什么是丰田配件保养套装? 丰田配件保养套装是针对特定车型打包在一起的一整套原厂保养配件,包含车辆定期保养所需的全部零件——方便快捷,一套即可。
- 本次活动涵盖哪些车型? 本次活动涵盖 Toyota Mark-X、Toyota Allion 及 Toyota Vanguard——赞比亚三款广受欢迎的灰色丰田车型。
- 为什么应选择保养套装而非单独购买配件? 每套套装均由丰田工程师设计,包含您的车型保养所需的精准配件组合。节省时间,确保兼容性,同时杜绝假冒配件风险。
- 在哪里可以购买丰田原厂配件保养套装? 您可在全国任意一家 CFAO Mobility 丰田赞比亚门店、Team Toyota 维修站(TTG)或授权服务中心(ASC)购买。
- 维修店和车队运营商可以购买这些套装吗? 可以。本套装非常适合维修店、配件经销商及车队管理人员,以一站式便捷方式获取可靠的丰田原厂配件。
- 如何确认套装内均为丰田原厂配件? 每套套装均贴有丰田原厂配件品牌标识及认证标志,确保正品。请认准丰田原厂配件标志及官方包装。
坚守正品,坚持丰田。
以丰田原厂配件保养套装简化您的保养体验——专为赞比亚 Mark-X、Allion 及 Vanguard 车主设计。
丰田原厂配件 — 绝无假冒,绝不妥协。

感谢您选择丰田
更上一层楼!
自2023年12月起,由 CFAO Mobility Zambia 销售的所有丰田新车均享有5年或15万公里质保(以先到条件为准)。 丰田 CFAO Mobility Zambia 延长质保计划旨在为您和您的新车提供更长时间的保障,让您全程安心无忧。
请务必了解本计划的保障范围、限制条件及您的相关义务,包括:按照本文件要求定期保养车辆,以及所有维修须经 CFAO Mobility Zambia 授权方可进行。
📋 重要信息
CFAO Mobility Zambia 销售的所有丰田新车均享有原厂质保:3年或10万公里(以先到条件为准)。 在此基础上,CFAO Mobility Zambia 额外提供2年或5万公里的延长质保。
如需充分了解保障内容、权益及条件,请阅读完整政策文件。
🤝 我们对您的服务承诺
- 我们承诺为您提供最高标准的服务。
- 所有车辆维修均使用丰田原厂配件。
- 若您对任何维修结果有异议,欢迎使用我们的内部投诉解决机制。
✅ 您对我们的承诺
当我们受理质保索赔时,我们的决定依赖于您所提供信息的准确性。您必须如实、完整、正确地回答我们的相关问题。 若您提供的信息不诚实、不准确或不完整,我们有权减少或拒绝您的索赔、取消质保,或视质保为从未生效。
🔧 车辆保养要求
车辆必须按照制造商建议进行定期保养和维护(包括液体及润滑剂液位检查),详细建议请参阅车主文件。
重要:所有保养和维修必须由 CFAO Mobility Zambia 或经授权的 CFAO Mobility 服务中心执行。若未遵守此要求,我们可能拒绝或减少索赔,并/或取消质保资格。请妥善保留保养记录,以确保索赔流程顺利进行。
📅 质保覆盖期限
延长质保何时生效
由 CFAO Mobility Zambia 提供的额外2年/5万公里质保,将在以下情况之一发生后生效:
- 原厂质保到期之日;或
- 车辆已行驶至原厂质保规定的里程上限。
延长质保何时终止
延长质保将在以下情况之一发生后终止:
- 延长质保期限届满;或
- 车辆已行驶至延长质保规定的里程上限。
覆盖场景说明
新车购买之日起已满3年,但行驶里程未达10万公里。
原厂质保因时间到期而终止,CFAO Mobility Zambia 提供的额外2年延长质保随即生效。
自新车购买之日起,车辆已行驶10万公里,但未满3年。
原厂质保因里程到达而终止,CFAO Mobility Zambia 提供的额外5万公里延长质保随即生效。
🛡️ 质保保障内容
延长质保在原厂新车质保的基础上继续提供保障(”不保障内容”中所列项目除外)。
若您的车辆在延长质保期间于赞比亚境内发生故障,我们可酌情选择支付维修费用,或更换经检验在正常使用条件下因材料或工艺缺陷而损坏的丰田零部件。
特别说明:CFAO Mobility Zambia 销售的所有丰田混动电动车(HEV)的混动电池,享有8年或19.5万公里质保(以先到条件为准)。
⚠️ 质保不保障内容
- 因维修需要而将车辆拖至最近的 CFAO Mobility 门店或授权服务中心所产生的拖车费用。
- 因车辆在惯常居住地以外发生故障而产生的临时住宿费用。
- 因车辆维修期间所需的租车费用。
- 使用寿命有限的耗材,包括车主文件中建议定期更换的零部件,例如:辅助蓄电池、离合器部件、轮胎、软管、刹车片、刹车盘、刹车片衬、刹车鼓等。
- 常规保养或维修费用,包括丰田建议的定期保养调整项目,以及为维持车辆路面适用性、保险或登记而进行的调整或更换。
- 因使用污染燃油、错误油品规格、不合格或劣质润滑剂而造成的故障。
- 任何间接损失、费用、损害或责任,包括时间损失、不便损失、车辆贬值或个人责任。
- 车漆及表面锈蚀,包括但不限于石子飞溅或划痕导致的表面腐蚀。
- 车窗玻璃,包括但不限于碎裂、裂缝、污染及破损。
- 在延长质保期限外发生故障的零部件。
- 软件升级、重新编程或技术变更/升级。
- 车辆加装的任何配件。
- 在赞比亚境外发生的任何故障。
❌ 质保失效情况
因以下原因导致的零部件故障,不在延长质保保障范围内:
- 未按要求对车辆进行正确保养和维修。
- 车辆安装了非原厂、非丰田制造或非丰田供应的零部件。
- 车辆改装超出丰田出厂规格(除非改装经丰田认可并由授权人员完成)。
- 自然灾害(如山火、地震、雷暴、冰雹、洪水等)。
- 车辆在出现缺陷或故障后(包括润滑剂和冷却液泄漏)仍继续行驶。
- 车辆被误用、滥用或遭受故意破坏,包括但不限于超设计用途使用、持续高速驾驶、参加赛车或其他竞技活动。
- 腐蚀、电解或生锈。
- 需要定期更换的常规保养零部件。
- 您或经您同意使用车辆的人员故意损坏车辆导致零部件故障。
- 事故损伤或事故维修后引发的连带故障。
🚫 质保立即终止情形
发生以下任一情形时,质保将立即失效:
- 您提出或企图提出欺诈性索赔。
- 车辆用于出租、收费营运或作为出租车、贷款车辆或驾校教练车。
- 车辆用于租赁运营。
- 车辆用于赛车运动,或作为应急、安保或执法车辆使用。
- 车辆用于快递配送。
- 车辆用于有偿拖车服务。
- 车辆在矿山作业区内使用。
📝 索赔流程
所有索赔均须经 CFAO Mobility Zambia 质保管理员审批。
如需提出延长质保索赔,请联系 CFAO Mobility 门店或授权服务中心,由其联系 CFAO Mobility 质保管理员获取索赔授权。
注意:CFAO Mobility Zambia 保留对与工艺或零部件缺陷无关的索赔提出拒绝的权利。 CFAO Mobility Zambia 保留在不事先通知的情况下修改政策内容及/或条款的权利。
如有疑问,请联系我们
致电 +260 971 268 000 或通过微信联系我们,
亦可访问 www.toyotazambia.co.zm
为满足日益增长的二手车需求,并方便客户顺利升级新车型,CFAO Mobility Zambia 正式重启以旧换新计划。 此前,该计划仅限于曾在丰田赞比亚购车并希望升级至赞比亚境内供应的任意丰田车型的客户。
我们很高兴地宣布,新计划不再局限于丰田赞比亚的原有客户,同样欢迎从其他供应商处购车的客户参与。 现在是时候让您的爱车焕然一新了!

🚗 可接受品牌及车龄要求
以下品牌的车辆可申请以旧换新,车辆须来自赞比亚授权经销商或南非丰田:
注意:由 CFAO Mobility Zambia 交付的丰田车辆,车龄上限为 7年;其他所有品牌及南非丰田车辆的车龄上限为 5年。
✅ 申请资格要求
客户须满足以下所有条件方可申请以旧换新:
📋 以旧换新流程
我们为您简化了整个流程,清晰易懂,共分以下几个步骤:
⚠️ 重要注意事项
免税车辆:免税车辆不可参与以旧换新计划。客户须先向赞比亚税务局(ZRA)缴清或结清相关税款后,方可办理以旧换新手续。
融资或租赁车辆:处于租赁或信贷状态下的车辆不可参与以旧换新计划。客户须先向相关金融机构结清全部负债后,方可完成以旧换新交易。
付款方式:客户须在报价确认及订单接受时,支付新车价格与旧车残值之间的差额款项。


寻找高品质、高性价比的二手车?现在正是绝佳时机!我们为您精选认证丰田二手车,大幅优惠,数量有限。
我们正对以下精选丰田车型推出特别优惠:
- 雷克萨斯 570(Lexus 570)
- 丰田 Vanguard
机不可失,欲购从速,售完即止! 致电 0971 268 001 了解更多详情。

This weekend, CFAO Mobility Zambia proudly joined the World Vision Zambia Bicycle Fundraising Corporate Sports Day at the Atletico Sports Complex, all for a powerful cause.
As part of the Strong Girls, Strong Zambia (SGSZ) campaign, this initiative is helping girls who have escaped child marriage or are at risk. This year’s mission was to raise funds for 150+ bicycles that will help vulnerable girls travel safely to school, cut long walking distances, and open doors to the futures they deserve.
Shout‑out to our men’s soccer team for taking 1st place and bringing home the trophy!
The real victory, however, belongs to the girl child whose journey to education just got shorter, safer, and filled with new possibilities.
Together, we’re not just riding… We’re changing lives.

Dear Valued Customers,
We wish to inform you that all CFAO Mobility Zambia Limited branches will be closed during the Easter holiday period in observance of the following gazetted public holidays:
- Friday, 3rd April 2026 – Good Friday
- Saturday, 4th April 2026 – Holy Saturday
- Monday, 6th April 2025 – Easter Monday
Normal business operations will resume on Tuesday the 7th of April 2026
We take this opportunity to wish you and your loved ones a joyful and blessed Easter season.
For any urgent inquiries, please contact us at +260 971 268000.
Thank you for your continued trust and support.
Management
CFAO Mobility Zambia Limited

In a vibrant celebration of partnership, yesterday, we had the distinct honor of an invitation from Absa Bank to the launch of their “Say Yes Deposit Maintain and Win Campaign”, a celebration of customer loyalty. As longstanding partners in vehicle asset finance, we are delighted to be a vehicle supply partner for this campaign in which ABSA will award Two Beltas to the two lucky winners at the end of it.
During the event, Absa Bank’s Managing Director, Mizinga Melu, underscored the philosophy behind the initiative, stating, “Our customers remain at the heart of everything we do; this campaign is a reflection of our deep appreciation for their trust.” Following her remarks, our representative share the qualities that distinguish the Belta as an exceptional choice, noting, “Winners will enjoy a spacious five-seater cabin, a 478‑litre boot, airbags, and smart entry for complete peace of mind.”


If your vehicle is operating smoothly, it’s natural to assume it is safe. However, a major safety defect currently poses a significant risk to drivers and passengers across the country, regardless of how well the car runs.
A massive airbag recall is underway, affecting vehicles manufactured between 2005 and 2016. Major automotive brands, including Toyota, Ford, and Volkswagen, are among those impacted by this safety recall.
The Risk
Affected Vehicles are equipped with a Driver’s front airbag inflator. Toyota believes Front Driver Airbag inflators may have an increased potential for moisture intrusion over time. Moisture intrusion could potentially make the inflator assembly more susceptible to rupture during a crash. An inflator rupture may result in metal fragments striking and potentially seriously injuring the vehicle occupants..
This is not a minor maintenance issue; it is a serious safety concern that requires immediate attention.
Your Safety Is Covered
The good news is that over 4000 customers whose vehicles are affected have already replaced these airbags replaced at no cost. Replacement of the defective parts is covered under the safety recall campaign. There are no warnings that this condition exists. However, the condition does not cause the airbag to activate when it should not. Also, the front driver airbag is designed to inflate only in certain moderate to severe crashes.
So, we encourage you to visit any of our Branches or Authorized Service Centre. Our team will be available to check your vehicle and have the airbag replaced if your vehicle is affected.






